返金ポリシー

返金・キャンセルポリシー

概要

Epicplayportal（エピックプレイポータル）は、信頼性が高く高品質なデジタルゲーミングサービスの提供に努めています。 しかし、返金リクエストは、以下に記載された特定の条件を満たす場合にのみ受け付けられます。

返金対象となるケース

以下の場合、返金の対象となる可能性があります：

• サービスが約束された期間内に提供されなかった場合
• 全額支払い後48時間以内にサービスが開始されず、正当な理由も示されなかった場合
• 重複して支払いが行われた場合（誤決済）

返金不可となるケース

以下の場合、返金はできません：

• サービスが一部または全て完了している場合
• 当サービスの利用によってアカウントが停止・BANなどの処分を受けた場合
• 注文の確定後の気持ちの変化や不満によるキャンセル

返金リクエストの方法

返金を希望される場合、以下を行ってください：

• 注文日から7日以内に hello@epicplayportal.com までメールをお送りください
• 注文IDと、返金希望の理由を簡潔にご説明ください

返金処理について

• 返金リクエストが確認・承認された後、7〜10営業日以内に返金処理を行います
• 返金は、購入時に使用された元の支払い方法のみに対して行われます